Оптовая дистрибуция обязательно предусматривает работу с большим количеством входящих и исходящих данных. Поэтому обеспечение качественной взаимосвязи между различными отделами торгового предприятия в единой информационной системе является определяющим фактором для его продуктивной деятельности.
Для этого используется автоматизация оптовой торговли, которая представляет собой специально разработанные программы. Это может быть платная и бесплатная программа для оптовой торговли, которая позволит планировать закупки и продажи, а также движение денежных средств.
Пример интерфейса программы для оптовой торговли ABM Digital Distribution
Преимущества автоматизации оптовой торговли
Программа для оптовой и розничной торговли предоставит вашему предприятию множество очевидных преимуществ:
- обеспечение быстрого обмена данных между каждым подразделом предприятия;
- оптимизация ассортимента продукции (за счет выявления убыточных и прибыльных позиций);
- повышение оборачиваемости склада, исключение недостач и поддержание необходимого запаса товара на складах;
- оперативных расчет и выбор оптимальных вариантов доставки;
- точный расчет себестоимости и гибкое управление ценовой политикой (предложение конкурентоспособных цен, персональных скидок, бонусов).
Помимо всего этого программы для оптовых продаж позволяют анализировать эффективность бизнес-процессов с экономической стороны в реальном времени. Это отличный способ планирования закупок и продаж с учетом сезона, их предыдущих статистик и возможность прогнозирования будущих финансовых ситуаций.
Оптимизируя отношения с поставщиками и правильно организовывая продажи, программа для оптовой торговли позволит повысить рентабельность вашего бизнеса.
Автоматизация оптовой торговли: возможности
Если на вашем предприятии будет внедрена , вы сможете в разы улучшить качество и скорость обслуживания клиентов, соблюдение условий поставок и увеличить рост рентабельности продаж.
Данная программа позволяет укрепить позиции компании на рынке и расположить к себе клиентов. Соответственно, это повлечет за собой увеличение прибыли.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Сущность оптовых продаж предприятия ЗАО "Комбинат пищевой "Хороший вкус". Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления. Расчет экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию оптовых продаж.
дипломная работа , добавлен 20.04.2012
Коммуникативная эффективность рекламы, проведение акций по стимулированию продаж ООО "Восток Электро", занимающегося реализацией светотехнических товаров. Внедрение системы скидок для оптовой торговли для повышения эффективности стимулирования продаж.
дипломная работа , добавлен 16.08.2011
Сущность, функции и отличительные черты оптовой торговли, мировой опыт ее осуществления. Классификация и характеристика оптовых посредников. Анализ организации оптовой торговли в Республике Беларусь. Рекомендации по оптимизации поиска новых покупателей.
курсовая работа , добавлен 08.01.2018
Основные виды товаров и их особенности. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Лабиринт". Анализ объемов, структура и динамика продаж. Разработка мероприятий по повышению эффективности реализации товаров и их экономическое обоснование.
дипломная работа , добавлен 11.02.2015
Цели, задачи и содержание сбытовой деятельности организации. Организация товародвижения, место оптовой и розничной торговли в инфраструктуре рынка. Реорганизация торгового отдела ООО "Профит" как основного элемента в процессе стимулирования продаж.
дипломная работа , добавлен 19.12.2012
Специфика продаж как инструмента системы реализации товаров и услуг. Цели и задачи продавца, основные типы покупателей. Этапы процесса продаж: подготовительный, установление контакта с покупателем и завершающий. Специфика продаж в сфере сервиса.
дипломная работа , добавлен 02.12.2014
Сущность информационной поддержки предприятия оптовой торговли. Характеристика понятия и источников коммерческой информации. Краткая характеристика предприятия ООО "Торговый дом "НовоТекс". Тематическая структура информационных потребностей специалистов.
дипломная работа , добавлен 25.11.2012
Комплексные решения, предлагаемые компанией "фолио ", успешно применяются для автоматизации торговых сетей, магазинов, супермаркетов, универмагов, оптовых баз, склад-магазинов и других видов оптовой и оптово-розничной торговли:
|
Тор говля алко голем |
Ап течные склады, аптеки |
Уни вер маги, тор говые сети |
Решения для автоматизации торговой деятельности часто включают в себя элементы разных видов торговли, а иногда и производства, что делает бизнес более защищенным. Такие решения, как правило, требуют наличия дополнительных элементов автоматизации, связанных не только с управлением отдельными частями, но и предприятием в целом.
Поэтому для автоматизации оптовой (оптово-розничной) торговли мы предлагаем комплекс программ, состоящий из следующих модулей и решений:
- управление продажами , включая автоматизацию оптовой, розничной и комиссионной торговли, склада-магазина - фолио WinСклад ;
- управление складскими запасами - WMS система фолио ;
- управление взаимотношениями с клиентами - фолио CRM ;
- управления закупками и логистикой поставок - фолио SCM (ЗаказПоставка) ;
- анализ цен и управление ценовой политикой ;
- управление денежными средствами ;
- учет коммерческих затрат ;
- мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности ;
- обмен данными между подразделениями и офисами фолио Обмен ;
- передача данных между программами WinСклад и CDC-Оптимум (программа для мобильной торговли).
Программный комплекс фолио
"Купец" автоматизирует все перечисленные виды торгового бизнеса и основные элементы управления предприятием, связанные с бизнес-процессами управления торговой деятельностью.
Комплекс является готовым прикладным решением, базирующимся на разработках фолио
.
Помимо существующих готовых решений комплекс может адаптироваться под нужды Заказчика.
- Отраслевые
программы для автоматизации оптовой торговли:
- алкогольными продуктами - фолио Алко ЕГАИС Склад
- фармацевтическими продуктами - фолио WinСклад. Фарм-решение
- Универсальные
программы для автоматизации оптовой торговли - фолио
WinСклад :
- В универмагах и супермаркетах.
- Автозапчастями, автомаслами и автоаксессуарами.
- Продуктами питания.
- Обувью, одеждой, бельем.
- Светотехникой.
- Компьютерами и комплектующими к ним.
- Бытовой и оргтехникой и комплектующим к ним.
- Бытовой химией и биодобавками.
- Книгами.
- Ювелирными украшеними, бижутерией, галантереей.
- Парфюмерией и косметикой.
- Посудой.
- Другими промышленными и продовольственными товарами.
Преимущества решений фолио для автоматизации оптовой и оптово-розничной торговли
Решения фолио отличает быстрая окупаемость, мощный функционал. Но в первую очередь, - простота настроек, простота в использовании, быстрая обучаемость персонала.
в постгарантийном периоде программы не требуют постоянного привлечения программистов или других внешних специалистов .
Фолио обладает опытом разработки и внедрения складских программ с 1993 года.
У нас более 2000 клиентов.
Клиент-серверная технология работы программ, имеющая высокую надежность и скорость работы на больших объемах данных. Выполнение всех основных операций происходит на сервере, а не на клиентском месте. (Разработка выполнена для сервера баз данных - MS SQL Server 2008 и выше. OC - MS Windows).
Интеграция с программным обеспечением Microsoft Office.
Предлагается полный комплекс для автоматизации. Более 15 программных продуктов и сотни решений. Наличие интернет - решений.
Отработанная система обмена данными центрального офиса с удаленными филиалами. Возможность использования терминального режима On-line c высоким быстродействием при работе с удаленным доступом.
Наличие модулей для работы с переносными устройствами и карманными компьютерами.
Возможность запуска программы в кратчайшие сроки в связи с наличием готовых настроек на множество вариантов учета.
Поддерживает ведение справочника товаров в сотни тысяч наименований, количество вводимых документов не ограничено.
Интегрируемость с популярными бухгалтерскими программами.
Невысокая совокупная стоимость владения программным продуктом по сравнению с другими, представленными на рынке.
Весь комплекс услуг: поставка ПО, установка, консультации, внедрение, последующее сопровождение.
Высокая степень конфиденциальности хранения данных и отработанные методы мгновенной недоступности секретной информации.
Эти решения позволяют автоматизировать небольшой склад и розничный магазин на основе имеющегося оборудования без дополнительных вложений. Именно на такие компактные следует обратить внимание предпринимателям.
Плюсы автоматизации оптовой торговли
Управленческие плюсы
- Возможность удаленного наблюдения за всеми операциями через интернет.
- Универсализация интерфейсов программных модулей, что уменьшает сроки обучения нового персонала.
- Легкость последующей автоматизации смежных сфер деятельности предприятия.
- Простота административного контроля над операционными и финансовыми показателями склада.
- Отслеживание рабочих маршрутов кладовщиков, уменьшение краж.
- Точный расчет себестоимости складского хранения ещё на этапе планирования поставки.
- Увеличение доли механизированного труда, что позволят уменьшить складской штат.
- Возможность доступа к ограниченным разделам единой информационной базы для любого сотрудника предприятия.
- Минимизация несоответствий в приходно-расходных и внутрихозяйственных документах.
- Упрощение учета индивидуальных условий для каждого клиента, структурирование клиентской базы.
- Оценка производительности труда каждого сотрудника позволяет точнее рассчитывать премиальные.
- Резервирование всех данных в облаке позволяет предотвратить крупные сбои при технологических проблемах с серверами.
- Уменьшение канцелярских расходов.
Операционные плюсы
- Рост эффективной складской площади за счет автоматического расчета места размещения груза.
- Повышение производительности персонала.
- Уменьшение времени на поиск груза за счет маркировки каждой упаковки индивидуальными метками.
- Снижение финансовых потерь за счет контроля над максимальными сроками хранения товаров.
- Уменьшение пересортицы и прочих ошибок при отгрузках товара, что повышает надёжность компании в глазах клиентов.
- Снижение до минимума временных затрат на инвентаризацию, которая может проводиться фрагментарно в моменты наименьшей нагрузки на кладовщиков.
- Исчезновение необходимости во внутрискладских сверках и сверках между складом и бухгалтерией.
- Оптимизация маршрутов складской техники, что позволяет продлить её ресурс и сэкономить на ремонте.
Таким образом, преимущества оптимизации складских процессов очевидны. Однако глубина должна планироваться с оглядкой на её окупаемость. При минимуме операций и малом ассортименте иногда проще вести или на бумаге, чем устанавливать сложное оборудование.
Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» -
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Современная система автоматизации оптовой торговли должна обеспечивать взаимосвязь различных отделов торгового предприятия в единой информационной системе. Возможность планирования закупок и продаж, а так же планирование движения денежных средств является важной возможностью системы, так же как и оперативное ведение учета для оптовой торговли .
Рассмотрим наиболее важные требования к системе автоматизации оптовой торговли :
- Поддержка больших объемов справочника товаров, возможность структурированного описания номенклатуры, хранения данных о расположение товара на складе, хранение изображение внешнего вида товара, сертификатов и т.п.;
- Комплектация товаров, возможность продажи наборов;
- Хранение детальной информации о поставщиках и покупателях, хранения информации о контактных лицах контрагентов, о договорах и расчетных счетах. Возможность классификации покупателей (ABC, XYZ классификация);
- Сравнение цен с конкурентами, хранение цен поставщиков, автоматический расчет продажных цен от закупочных, применение индивидуальных цен, возможность задать скидку или наценку на товары;
- Планирование закупок, продаж, денежных средств;
- Резервирование товара по клиентам вплоть до конкретной серии, как по складу, так и в будущих поставках;
- Складской учет
- Возможность подключения торгового оборудования;
- Возможность продажи товара со склада другой юридического лица входящий в состав нашего предприятия, возможность отгрузки товара «в минус»;
- Контроль платежей и задолженности;
- Расчет сдельной заработной платы менеджерам.
Наша компания готова предложить Вам оптимальную программу для решения поставленных задач. Мы предлагаем два варианта решения: набор программ - «1С:Управление торговлей 8 » + «1С:Бухгалтерия 8 » + «1С:Зарплата и Управление персоналом 8 » и программа «Комплексная автоматизация 8 ».
Программа «1С:Управление торговлей 8» предназначения для ведения оперативного и управленческого учета. В программе предусмотрена возможность выгрузки документов в программу «1С Бухгалтерия 8» и «1С Зарплата и Управление Персоналом 8» (для расчета сдельной зарплаты менеджерам). Существует возможность двухстороннего обмена данными с «1С:Бухгалтерия 8». В программе «1С:Комплексная автоматизация» все три блока включены в единую информационную систему.
Рассмотрим более подробно возможности конфигурации «1С:Управление торговлей 8».
В конфигурации автоматизации оптовой торговли «1С Управление торговлей 8» возможно ведение учета по нескольким организациям, а так же ведение многовалютного учета.
Система поддерживает работу с торговым оборудованием: сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных, кассовые аппараты, считыватели RFID меток , электронные весы, дисплеи покупателя и т.д.
Справочник товаров в программе может быть иерархическим, непосредственно при просмотре списка товаров можно увидеть информацию о состояние товарах на складе: наличие на складах, в какой ячейка на складе товар находится, есть ли резервы на данные товары, какова стоимость товара.
Детальная информация о товаре задается в карточке товара.
В конфигурации предусмотрен учет по характеристикам товара, например, Вы продаете обувь и одна и та же позиция может продаваться разных размеров и цветов и вместо того, чтобы вводить все комбинации, Вы можете ввести одну позицию. В документах указывается товар и его характеристика, в результате чего сокращается справочник товаров, а учет остатков и цен ведется в разрезе товара и его характеристики.
В системе «1С:Управление торговлей 8» обеспечиваются такие функции оптовой торговли как продажа наборов и комплектов.
Если количество клиентов Вашей компании исчисляется сотнями или тысячами, то обойтись без автоматизированной системы управления взаимоотношениями клиентами, пожалуй, нельзя.
Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.
CRM - это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.
Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства, и в конечном итоге сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.
Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.
Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Но если количество активных клиентов предприятия измеряется в десятках или сотнях, а количество потенциальных клиентов - соответственно в сотнях или тысячах, то полная реализация концепции CRM приведет к накоплению огромных массивов информации, работать с которыми без привлечения специальных средств автоматизации будет просто невозможно.
Конфигурация содержит средства автоматизации концепции CRM. Функциональные возможности конфигурации позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами.
Предусматривается регистрация всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрация всех контактов с клиентами как реальными, так и потенциальными.
Конфигурация позволяет делать следующее:
- использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
- хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
- управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом);
- анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
- регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов, а также производить анализ удовлетворения первичного спроса;
- оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
- проводить интегрированный BCG-анализ отношений с клиентами;
- регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов;
- анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.
Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами можно использовать не только как эффективное орудие в конкурентной борьбе за выгодных клиентов. Предоставляется хранилище информации о клиентах предприятия. Сотрудник, принявший звонок незнакомого ему клиента, может прямо в процессе телефонного разговора войти в курс дела, оперативно пролистав сведения о клиенте и о последних контактах с ним на экране своего компьютера (досье клиента).
Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.
Программа позволяет задавать правила продаж, индивидуальные для клиентов или типовые для сегментов клиентов.
К ним относятся различные условия по оплате, ценовые условия, условия по скидкам.
Совместное использование типовых соглашений и сегментов позволяет быстро менять правила продаж и те условия, при которых они предоставляются:
- Для изменения правил продаж конкретному партнеру достаточно переместить его в другой сегмент, причем это может быть сделано автоматически, согласно заданным правилам.
- Для изменения правил продаж для всех клиентов из определенного сегмента – достаточно один раз изменить типовое соглашение, используемое для клиентов данного сегмента.
Программа контролирует соблюдение правил продаж: продажа с отклонением от установленных правил может быть соверешена только после дополнительного согласования с руководителем или другими ответственными лицами.
Для важных клиентов могут быть оформлены индивидуальные соглашения о правилах продаж.
Все возможные варианты оплаты, которые применяются в торговом предприятии, фиксируются с помощью графика оплаты.
Например, 30 % предоплата, 70 % кредит с отсрочкой платежа 5 дней, Полная предоплата наличными, "Кредит на 2 месяца с выплатой по 50 % в месяц" и безналичным расчетом и т. п.
Условия оплаты, которые применяются при продаже, фиксируются в соглашении.
При необходимости, после согласования с ответственным лицом в отдельном заказе может быть указан график оплаты, отличный от типового.
В программе полностью отслеживаются процессы продаж. При этом продажи можно оформлять как по полному циклу оформления продажи (начиная с момента согласования коммерческого предложения на основании данных о первичном интересе клиента в оформленной с ним сделке), так и без предварительно оформленных коммерческих предложений и заказов клиентов, по так называемой "упрощенной схеме". Возможные схемы документооборота продаж представлены на рисунке.
Возможности программы по управлению закупками позволяют решать задачи по контролю срока поставки товаров, расходов денежных средств и своевременности оплаты поставщикам.
Программа позволяет регистрировать расхождения при приеме товаров, анализировать причины сбоя поставок (отказа поставщиков от поставки товаров), учитывать дополнительные услуги и дополнительные расходы при поставке товаров.
В программе предусмотрены различные варианты поставки товаров: поступление товаров на условиях предоплаты, поступление товаров на комиссию от комитента, поступление импортных товаров, поступление товаров по ордерной схеме с последующим оформлением финансовых документов.
При поступлении товаров могут быть зафиксированы дополнительные услуги и дополнительные расходы, возникающие при поступлении товаров.
Поступление товаров может быть оформлено в рамках заказа, соглашения или как отдельная поставка товара:
- можно оформить поставку товаров на несколько складов;
- можно оформить поступление товаров по нескольким заказам;
- предусмотрено автоматическое распределение поступивших товаров по указанным в документе заказам поставщиков.
Программа позволяет фиксировать расхождения при оформлении поставок товаров по качеству и количеству товаров.
При наличии расхождений в документе поставки отдельно указывается список фактически поступивших товаров и список товаров в соответствии с финансовыми документами.
Программа позволяет зарегистрировать услуги и дополнительные расходы, связанные с приобретением товаров. Например, услуги доставки.
Такие расходы регистрируются с указанием статьи расходов. В зависимости от выбранного в статье варианта распределения, расходы могут быть по-разному отнесены на финансовый результате:
- напрямую на финансовый результат,
- в себестоимость товаров,
- в расходы будущих периодов.
Организация складского хозяйства может быть различной, структура может быть как простой, так и достаточно иерархически сложной. Склады или места хранения могут быть как на территории предприятия, так и расположены удаленно.
Сведения о складских запасах могут вводиться в информационную систему с высокой степенью детализации: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т. д.), до уровня серийных номеров и сроков годности товаров.
Для ускорения процессов поступления, отгрузки и инвентаризации товаров на складах можно использовать различные виды торгового оборудования: сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных.
В программе реализована схема ордерного складского учета. Она может независимо включаться для операций отгрузки и поступления. Складские ордера выписываются на основании документов-распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком "от электронных распоряжений".
В программе реализовано адресное хранение товаров, т. е. ведение остатков товаров в разрезе мест хранения (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара.
При этом возможно как справочное размещение по ячейкам, когда указывается только в каких ячейках товар в принципе может находиться, так и контроль остатков по ячейкам, когда ведется точный учет по количеству товара в каждой ячейке.
При использовании контроля остатков в складских ячейках: система позволяет управлять раскладкой товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разупаковкой товара. Алгоритмы, заложенные в систему, автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении товаров. Для товаров, которые хранятся и отгружаются в упаковках разного размера – возможно автоматическое формирование заданий на разупаковку, при дефиците упаковок меньшего размера.
В любой момент можно проконтролировать процесс сборки товаров на складе в соответствии с выданными "электронными" распоряжениями или процесс размещения поступившего товара.
В системе автоматизации оптовой торговли «1С Управление торговлей 8» предусмотрены широкие возможности ценообразования. В конфигурации, возможно, хранить неограниченное количество типов цен, которые могут рассчитываться на основании друг друга или вводиться пользователям.
Правила расчета цен могут быть детализированы до ценовых групп товаров. Для каждой ценовой группы товара может быть задана своя формула расчета. При создании формул расчета можно использовать конструктор формул.
В программе реализован механизм расчета автоматических скидок (наценок), позволяющий настроить скидки, устанавливаемые для клиентов при соблюдении различных условий, а также правила одновременного применения нескольких скидок:
- Скидки могут быть назначены по определенному сегменту номенклатуры, как в процентном, так и в суммовом выражении. Процент и сумма скидки могут быть уточнены по ценовым группам номенклатуры;
- Скидки могут быть назначены определенным клиентам или группе клиентов (сегменту партнеров) в рамках оформленных с ними торговых соглашений;
- Скидки могут назначаться в рамках маркетинговых акций, причем маркетинговые мероприятия могут проводиться только для определенных сегментов партнеров или в определенных магазинах (офисах продаж);
- Предусмотрена также возможность предоставления скидок по картам лояльности. При этом могут использоваться как персонифицированные карты лояльности, так и карты общего назначения (например, социальные карты).
Как любая «уважающей себя» системы автоматизации оптовой торговли в конфигурации «1С Управление торговлей 8» предусмотрена полноценная работа с кассой и банком. В конфигурации есть все необходимые первичные документы, данным о входящих и исходящих банковских платежах можно выгружать и загружать из системы клиент-банк. На основании данных планируемых оплатах или затратах можно сформировать платежный календарь. В системе предусмотрена возможность планирования движения денежных средств их сопоставление фактом. Для предотвращения нежелательных расходов, можно включить механизм заявок на расход денежных средств, с обязательным одобрением руководства.
Для получения полного наиболее точного представления о финансовом результате программа предоставляет следующие возможности:
- учет выручки и себестоимости продаж,
- учет прочих доходов и расходов,
- распределение расходов на себестоимость товаров,
- распределение доходов и расходов на направления деятельности,
- анализ доходов, расходов и финансовых результатов.
Учет себестоимости в программе может быть реализован как по средней цене за месяц, так и по ФИФО (скользящему и средневзвешенному)..
Программа позволяет разделять финансовые результаты деятельности предприятия по направлениям деятельности, таким образом, позволяя отдельно оценивать прибыль предприятия по каждому из направлений. Состав направлений и правила отнесения финансовых операций к каждому направлению могут определяться очень гибко. Например, направления могут соответствовать точкам продаж (для розничных предприятий), ассортименту (для дистрибуторов), проектам и т. д.
Все это позволяет детально анализировать эффективность деятельности предприятия и развивать бизнес, оптимизируя состав направлений деятельности.
Программа позволяет вести учет прочих расходов в разрезе статей расходов и объектов дополнительной аналитики, определяемых статьей расходов.
Настройка дополнительной аналитики может быть выполнена в режиме 1С:Предприятие. Например, дополнительные затраты на закупку или продажу могут относиться на соответствующий заказ, расходы на хранение – на склад и т. д. Это позволяет, с одной стороны, детально анализировать структуру расходов, с другой стороны, соотносить расходы с выручкой по тем же самым объектам аналитики.
Прочие расходы при распределении могут быть включены в себестоимость товарных запасов или по настраиваемым правилам списаны на указанные направления деятельности.
Аналогично учету прочих расходов реализован учет прочих доходов.
В «1С Управление торговлей 8» как и в любой конфигурации 1С предусмотрена возможность ограничение прав доступа пользователя к определенным объектам конфигурации (например, менеджеры по закупкам не могут работать с документами по продажам или ряд младших менеджеров не могут смотреть отчеты по рентабельности), но кроме этого в «1С Управление торговлей 8» существует возможность ограничить конкретных пользователей или групп пользователей к просмотру и редактированию данных по конкретным организациям и контрагентам, причем данные будут не доступны и при построении отчетов этими пользователям.
Благодаря полностью открытому коду конфигурация может быть настроена под любые требования Заказчика.
Наверняка многие из Вас слышали или даже сталкивались с проблемой, когда разработчик внутренний системы автоматизации решает уволиться, и никто уже не знает, как работает данная система, а за частую и где вообще она физически находится. Такие случаи в нашей практике уже встречались.
При разработке системы специалистами 1С код остается открытый, а значит любой другой специалист 1С может разобраться как работает система ДАЖЕ без документации.
К тому же если Вы решите автоматизировать свое предприятие в нашей компании, то предварительно пишется техническое задание по модификации типовой конфигурации. И Вы всегда знаете, какие именно объекты системы менялись нашими специалистами. Ваша система автоматизации оптовой торговли принадлежит Вам, а не разработчику системы!
Что касается масштабируемости системы, то наши специалистами уже было осуществлено внедрение конфигурации «1С Управление торговлей 8» более чем на 500 рабочих мест, где одновременно работали более 400 пользователей.
Система 1С:Предпритие 8 предоставляет возможность программного управления блокировками таблиц баз данных для увеличения производительности системы.
